Ámbito de aplicación
Esta política aplica a todos los servicios de Hosting León, incluyendo hosting compartido, hosting cPanel, hosting WordPress, servidores VPS Linux, servidores Windows VPS, correo empresarial, filtros antispam, dominios, DNS, certificados SSL, IP privada, almacenamiento adicional, respaldos, migraciones y servicios complementarios.
Al contratar, renovar o utilizar cualquier servicio, el cliente acepta cumplir esta política, las características del plan contratado, las políticas de terceros involucrados y la legislación aplicable.
Uso permitido
Los servicios deben utilizarse para fines lícitos, operación normal de sitios web, correo empresarial, aplicaciones, sistemas internos, tiendas en línea, bases de datos, proyectos profesionales y servicios directamente relacionados con el plan contratado.
El cliente es responsable de todo contenido, archivo, aplicación, usuario, base de datos, correo, proceso, script, dominio, subdominio, credencial, cuenta FTP, cuenta de correo y actividad generada desde sus servicios.
Uso justo de recursos
En hosting compartido, los recursos del servidor son compartidos entre múltiples clientes. Ninguna cuenta tiene recursos exclusivos de CPU, RAM, I/O, procesos, bases de datos, correo o red, salvo que el plan lo indique expresamente.
El cliente debe usar los recursos de manera razonable y proporcional al plan contratado. Si una cuenta afecta el rendimiento del servidor, estabilidad, reputación de IP, seguridad o experiencia de otros clientes, Hosting León podrá limitar, suspender, aislar, migrar o solicitar cambio de plan.
La existencia de términos como ilimitado en dominios, bases de datos, correos o ancho de banda se entiende sujeta a uso justo, finalidad normal del servicio, capacidades técnicas del plan, estabilidad de la plataforma y esta política.
Consumo excesivo de CPU, RAM, procesos e I/O
No está permitido ejecutar procesos, scripts, consultas, tareas programadas, bots, indexadores, importaciones, exportaciones, respaldos, automatizaciones o aplicaciones que consuman recursos de forma excesiva o constante y afecten a otros usuarios.
Hosting León podrá aplicar límites, suspender procesos, restringir tareas, recomendar optimización, solicitar actualización a VPS/servidor dedicado o suspender temporalmente una cuenta cuando exista consumo anormal.
Ejemplos de consumo no aceptable incluyen scripts mal optimizados, plugins defectuosos, ataques de fuerza bruta, sitios comprometidos, tareas cron frecuentes, procesos persistentes, consultas de base de datos abusivas, generación masiva de archivos o procesos que degraden el servidor.
Restricciones en hosting compartido
El hosting compartido está destinado principalmente a alojar sitios web, correo y aplicaciones ligeras relacionadas con el sitio del cliente. No debe utilizarse como almacenamiento masivo, nube personal, repositorio de respaldos, servidor de descargas, mirror público, CDN, streaming intensivo, servidor de juegos, proxy, VPN pública, crawler, bot, daemon, IRC, P2P o minería.
No se permite revender espacio o servicios de hosting compartido a terceros salvo que el cliente cuente con un plan reseller o acuerdo específico que lo permita.
Los respaldos locales, archivos comprimidos, videos, imágenes, correos, logs o datos que no formen parte razonable del sitio pueden ser solicitados para eliminación o movidos a servicios especializados.
Aplicaciones, CMS y seguridad de software
El cliente debe mantener actualizados CMS, WordPress, temas, plugins, módulos, frameworks, scripts, contraseñas y accesos. Las aplicaciones desactualizadas, vulnerables o infectadas representan riesgo para la infraestructura y otros clientes.
Si una aplicación genera spam, malware, consumo anormal, phishing, redirecciones maliciosas, archivos infectados o abuso, Hosting León podrá suspender temporalmente el servicio hasta que el cliente corrija el problema.
Los sitios con formularios, comentarios, registros de usuarios, foros, tiendas o sistemas públicos deben implementar controles antispam, CAPTCHA, validaciones y medidas razonables de seguridad.
Correo electrónico, spam y reputación
No se permite el envío de spam, correo no solicitado, listas compradas, listas cosechadas, campañas sin consentimiento, suplantación de identidad, phishing, spoofing, rebotes excesivos, abuso de formularios o cualquier práctica que afecte la reputación de IPs, dominios o servidores.
Las cuentas de hosting compartido no deben utilizarse como plataforma de mailing masivo. Para campañas de email marketing deben utilizarse servicios especializados y listas con consentimiento verificable.
Hosting León podrá limitar envíos, bloquear cuentas de correo, suspender scripts, modificar rutas de salida, exigir autenticación SPF/DKIM/DMARC, solicitar limpieza de listas o suspender el servicio cuando exista riesgo de blacklist, abuso o afectación a terceros.
Bases de datos
Las bases de datos deben utilizarse para el sitio, sistema o aplicación alojada en el servicio contratado. No deben operar como servicio externo de base de datos para terceros, repositorio masivo o plataforma independiente no relacionada con el sitio contratado.
Consultas lentas, tablas excesivas, conexiones simultáneas anormales, bases de datos sobredimensionadas o procesos que degraden el servidor pueden ser limitados o requerir optimización, limpieza, migración a VPS o contratación de un servicio superior.
Archivos, inodos y almacenamiento
El almacenamiento contratado debe estar relacionado con la operación del sitio, correo o servicio contratado. No se permite usar hosting compartido para almacenar respaldos históricos, películas, música, software, archivos ajenos al sitio, repositorios masivos, fotografías sin relación comercial o descargas públicas de alto volumen.
Un número excesivo de archivos, directorios, correos, cachés, sesiones, logs o inodos puede afectar respaldos, rendimiento y estabilidad. Hosting León podrá solicitar limpieza, limitar funciones, excluir archivos de respaldos o recomendar migración.
Cron jobs, automatizaciones y procesos programados
Las tareas programadas deben ejecutarse con intervalos razonables y no deben generar carga excesiva, procesos simultáneos, respaldos pesados, envíos masivos o consultas intensivas.
Hosting León podrá desactivar o ajustar cron jobs que afecten la estabilidad, especialmente en hosting compartido. Las automatizaciones pesadas deben ejecutarse en VPS, servidor dedicado o infraestructura adecuada.
Contenido prohibido
Está prohibido alojar, transmitir, enlazar, promover o facilitar contenido o actividades ilegales, fraude, phishing, malware, botnets, ransomware, explotación de vulnerabilidades, suplantación de identidad, robo de credenciales, piratería, warez, material que infrinja derechos de autor, contenido que promueva delitos o herramientas de hacking.
También se prohíbe usar nuestros servicios para ataques, escaneo no autorizado, denegación de servicio, spam, distribución de virus, proxies abiertos, anonimización pública, minería de criptomonedas, P2P, trackers, servidores de juegos en hosting compartido o actividades que perjudiquen la red.
Hosting León podrá rechazar o suspender contenido que represente riesgo legal, reputacional, técnico o de seguridad, aun cuando no esté listado expresamente en esta política.
Contenido para adultos y material sensible
No se permite alojar pornografía, explotación sexual, material sexual ilegal, contenido que involucre menores, tráfico de personas o cualquier material que pueda generar riesgo legal o reputacional para la infraestructura.
El contenido para adultos de naturaleza legal, comercial o informativa quedará sujeto a revisión previa y podrá ser rechazado a discreción de Hosting León cuando implique riesgo técnico, legal, reputacional, de pagos o de proveedores.
VPS Linux y Windows
Los servicios VPS ofrecen mayor control y recursos asignados, pero el cliente sigue siendo responsable del uso legal, seguridad, contraseñas, aplicaciones instaladas, tráfico, correo, firewall, usuarios y configuraciones que realice.
En VPS no administrados o parcialmente administrados, Hosting León puede brindar orientación y soporte básico según el plan, pero no asume administración total del sistema operativo, aplicaciones, seguridad avanzada, parches, hardening, monitoreo especializado o mantenimiento continuo salvo contratación expresa.
No se permite usar VPS para spam, phishing, malware, ataques, minería no autorizada, escaneo de redes, proxies públicos abusivos, botnets, distribución de contenido ilegal o cualquier actividad que afecte redes de terceros.
IP privada, DNS y reputación de red
Las IPs privadas o dedicadas pueden requerir justificación técnica. El cliente debe usarlas de forma responsable y evitar actividades que generen blacklist, reportes de abuso, spam, phishing o bloqueo por proveedores externos.
Hosting León podrá cambiar, retirar, filtrar, suspender o justificar el uso de IPs cuando exista abuso, mala reputación, riesgo de red, requerimiento de proveedor o incumplimiento de políticas.
Respaldos y copias de seguridad
Los respaldos incluidos en un plan, cuando existan, son una herramienta de recuperación operativa y no un servicio de almacenamiento permanente ni garantía absoluta de restauración.
El cliente debe mantener sus propios respaldos externos de información crítica. No se permite usar hosting compartido como repositorio de respaldos masivos o históricos salvo autorización expresa o contratación de almacenamiento adicional.
Hosting León podrá excluir respaldos, archivos comprimidos, cachés, logs, correos excesivos o contenido no relacionado con el sitio para proteger estabilidad, almacenamiento y rendimiento.
Dominios, marcas y derechos de terceros
El cliente es responsable de no registrar, alojar o utilizar dominios, nombres comerciales, marcas, contenidos, logotipos, software o materiales que infrinjan derechos de terceros.
Hosting León podrá actuar ante reportes de abuso, reclamaciones, requerimientos de registradores, autoridades o titulares de derechos, incluyendo suspensión, bloqueo, retiro de contenido o solicitud de documentación.
Investigación de abuso y cooperación
Hosting León puede monitorear uso de recursos, reputación de IP, logs, reportes de abuso, actividad de correo, alertas de malware, consumo de CPU/RAM/I/O y eventos de seguridad para proteger la infraestructura.
El cliente debe cooperar en investigaciones de abuso, responder solicitudes de corrección y tomar medidas razonables dentro del plazo indicado. La falta de respuesta puede derivar en suspensión o terminación.
Medidas de cumplimiento
Ante incumplimiento, Hosting León podrá notificar, limitar recursos, bloquear puertos, suspender cuentas, deshabilitar scripts, restringir correo, mover servicios, solicitar migración, cancelar servicios, eliminar contenido abusivo o terminar la relación comercial.
En casos graves, urgentes, ilegales, de seguridad, phishing, malware, spam masivo, ataques o riesgo para terceros, la suspensión puede realizarse de forma inmediata y sin aviso previo.
El incumplimiento de esta política puede provocar pérdida de derecho a reembolso, especialmente cuando el servicio haya generado abuso, daño de reputación, consumo excesivo, intervención técnica, reportes de terceros o afectaciones a otros clientes.
Cambios a la política
Hosting León podrá actualizar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios técnicos, legales, de seguridad, proveedores o mejores prácticas de operación. La versión vigente estará disponible en esta página.
El uso continuo de los servicios después de publicada una actualización implica aceptación de la versión vigente, salvo que exista un contrato escrito con condiciones particulares.
