Responsable del tratamiento de datos personales
Hosting León, marca dedicada a servicios de hosting web, servidores VPS Linux y Windows, registro y transferencia de dominios, correo empresarial, certificados SSL, DNS, IP privada, almacenamiento adicional, seguridad y servicios tecnológicos relacionados, con operación en León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.
Para asuntos relacionados con privacidad, derechos ARCO, limitación de uso de datos o aclaraciones sobre esta política, puedes contactarnos desde la página de Contacto, por correo electrónico a ventas@hostingleon.com o a través de los medios oficiales publicados en el sitio web.
Cuando el servicio sea contratado por una empresa, organización o persona moral, el cliente declara contar con autorización para proporcionar datos de contacto administrativo, técnico, de facturación y operación necesarios para prestar el servicio.
Datos personales que podemos recabar
Podemos recabar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, puesto, nombre comercial, dominio, usuario de área de clientes, dirección de facturación, RFC cuando sea necesario para facturación, datos de contacto administrativo, técnico y de cobranza.
También podemos tratar información relacionada con los servicios contratados, como dominios, direcciones IP, hostnames, registros DNS, tickets de soporte, comunicaciones por correo, WhatsApp o formularios, historial de pedidos, facturas, pagos, renovaciones, suspensión o cancelación de servicios.
Para seguridad y operación técnica podemos registrar datos como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, sistema operativo, eventos de autenticación, registros de correo, logs de servidor, consumo de recursos, alertas de abuso, incidencias, respaldos, configuraciones y evidencias técnicas asociadas a soporte.
Hosting León no solicita datos personales sensibles para la contratación ordinaria de sus servicios. Si por error el cliente proporciona datos sensibles dentro de tickets, correos, archivos o respaldos, el cliente reconoce que dicha información no fue solicitada y podrá solicitar su eliminación cuando técnicamente sea viable.
Datos de pago y facturación
Los pagos pueden procesarse mediante pasarelas, bancos, transferencias o proveedores externos. Hosting León no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante pasarelas de terceros.
Podemos conservar datos necesarios para emitir facturas, comprobantes de pago, conciliaciones, cobranza, renovaciones, control administrativo y cumplimiento de obligaciones fiscales o legales aplicables.
Finalidades primarias del tratamiento
Usamos los datos personales para cotizar, contratar, activar, configurar, administrar, renovar, suspender, cancelar o dar soporte a servicios de hosting, VPS, dominios, correo empresarial, certificados SSL, DNS, IP privada, filtros antispam, almacenamiento adicional y servicios relacionados.
También los usamos para validar pagos, generar facturas, crear cuentas de cliente, autenticar accesos, responder tickets, prevenir abuso, atender incidentes de seguridad, mantener la reputación de red, monitorear disponibilidad, comunicar vencimientos, avisos operativos y cambios relevantes en los servicios contratados.
El tratamiento de datos técnicos y registros operativos es necesario para mantener la seguridad, estabilidad y continuidad de los servicios, así como para investigar fallas, ataques, spam, malware, consumo anormal de recursos o incumplimientos de políticas.
Finalidades secundarias
Podemos utilizar datos de contacto para enviar comunicaciones comerciales, promociones, recomendaciones de servicios, avisos de actualización, campañas de retención, encuestas de satisfacción o información de productos relacionados con servicios tecnológicos.
El cliente puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades comerciales secundarias, sin que ello afecte la prestación de los servicios contratados. La solicitud puede realizarse mediante los medios de contacto publicados en el sitio web.
Cookies, analítica y publicidad digital
El sitio web y el área de clientes pueden utilizar cookies, etiquetas, píxeles, herramientas de analítica, Meta Pixel, Google Analytics u otras tecnologías similares para medir visitas, mejorar la experiencia de navegación, analizar campañas publicitarias, medir conversiones y prevenir fraude o abuso.
Las cookies técnicas pueden ser necesarias para iniciar sesión, mantener el carrito, recordar preferencias o proteger formularios. Las cookies de medición y publicidad ayudan a entender el rendimiento de campañas y comportamiento general del sitio.
El usuario puede bloquear, borrar o limitar cookies desde su navegador. Algunas funciones del sitio, carrito o área de clientes podrían no operar correctamente si se bloquean cookies técnicas indispensables.
Transferencias y encargados de tratamiento
Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario para prestar, administrar o proteger los servicios contratados. Esto puede incluir registradores de dominio, operadores de TLDs, proveedores de centros de datos, infraestructura, cPanel/WHM, licenciamiento, certificados SSL, pasarelas de pago, sistemas de facturación, herramientas de soporte, mensajería, analítica, seguridad, correo y proveedores de respaldo.
También podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista obligación legal, requerimiento válido, investigación de abuso, prevención de fraude, defensa de derechos, protección de infraestructura o cumplimiento regulatorio.
No vendemos datos personales a terceros. Las transferencias se limitan a lo necesario para operar el servicio, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de la red.
Derechos ARCO, revocación y limitación de uso
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos para finalidades secundarias.
La solicitud debe enviarse a través de los medios oficiales de contacto e incluir nombre del titular, medio para responder, descripción clara de la solicitud, datos sobre los que se busca ejercer el derecho y documentación que permita acreditar identidad o representación legal.
Hosting León podrá solicitar información adicional para confirmar identidad, titularidad de la cuenta o legitimación antes de atender la solicitud. Algunas cancelaciones u oposiciones podrían no proceder cuando exista obligación legal, relación contractual vigente, adeudos, disputas, auditoría, seguridad o conservación necesaria de evidencia.
Conservación de datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar servicios, mantener historial contractual, cumplir obligaciones fiscales, legales, contables, de seguridad, prevención de abuso, atención de disputas y soporte.
Los registros técnicos, logs, tickets y evidencias de abuso podrán conservarse durante periodos razonables de operación y seguridad. Cuando los datos dejen de ser necesarios, se bloquearán, eliminarán o anonimizarán conforme sea técnicamente viable.
Seguridad de la información
Hosting León aplica medidas administrativas, técnicas y operativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
El cliente también debe proteger sus accesos, contraseñas, usuarios, aplicaciones, cuentas de correo, dispositivos, sistemas y respaldos. Hosting León no será responsable por accesos derivados de contraseñas débiles, equipos comprometidos, negligencia del usuario o software desactualizado bajo control del cliente.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, empresas y organizaciones. No buscamos recabar intencionalmente datos de menores. Si un menor proporciona datos sin autorización, el padre, madre o tutor podrá solicitar su eliminación cuando proceda.
Cambios al aviso de privacidad
Hosting León podrá actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de seguridad. La versión vigente estará publicada en esta página y señalará la fecha de última actualización.
El uso continuo del sitio, área de clientes o servicios después de publicada una modificación implica conocimiento de la versión vigente, sin perjuicio de los derechos que la ley otorgue al titular de los datos.
